Une livraison fiable et sécurisée

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre site !

Nous faisons appel à des transporteurs fiables et sécurisés pour acheminer votre commande. Vous avez la possibilité de suivre votre commande via votre espace client. La date de livraison est calculée selon le délai de fabrication, la disponibilité de l’article et le transporteur. 

Délais-de-traitement-et-livraison

Passé un délai de traitement de 3 à 5 jours, la conception du bijou, sa personnalisation et la livraison du colis par notre transporteur sont estimées entre 2 à 4 semaines (environ 14 à 21 jours ouvrés).

Les délais indiqués sont ceux généralement constatés, ils sont donnés à titre indicatif, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou avances occasionnés par le transporteur. Les colis qui nous sont retournés suite à un défaut de livraison (mauvaise adresse, délai de retrait dépassé, etc.) se verront refacturer les frais d’expédition lors du renvoi à une adresse correcte. En cas de colis perdu, volé ou endommagé lors de son acheminement, LA BOUTIQUE MAB se décharge de toutes responsabilités et vous invite à faire une réclamation auprès du service client LA POSTE muni de votre numéro de suivi et votre adresser postale.

Politique d'annulation

• Une fois que votre commande a été validée, nous commençons immédiatement la production des articles personnalisés. Vous disposez d’un délai de 24 heures pour réviser ou annuler votre commande

• Passé ce délai, toute annulation vous sera facturée 40 % de frais de restockage.

Conditions de retour

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’exercice du droit de rétractation, La boutique MAB procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de port), dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à : […] la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.



RETOUR DES PRODUITS SOUS 60 JOURS

•  Si vous recevez nos produits avec des rayures, des cristaux tombés, la chaîne endommagée, etc., veuillez nous contacter immédiatement par mail et vous recevrez un remboursement de votre achat ou échange sous 60 jours.

•  Suite à une erreur de fabrication (mauvais modèle, personnalisation erronée, etc.), veuillez nous contacter immédiatement par mail et vous recevrez un remboursement de votre achat ou échange sous 15 jours.

Les raisons suivantes NE sont PAS couvertes par notre politique de retour de 60 jours :
•  Les produits exposés à des substances corrosives ou à des produits chimiques. L’exposition à des produits chimiques (liquide polish pour l’argent, piscines, spas, etc.) peut modifier l’apparence du bijou. L’argent oxydé est facilement endommagé.
•  Les produits endommagés par une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
•  Les bijoux en argent oxydés.
Avec le temps, les bijoux en argent, ou plaqué or ont tendance à noircir. Voir nos conseils d’entretien.
•  Toutes les commandes reçues 60 jours après la date de livraison.



PROCEDURE DE RETOUR

•   Pour le retour, veuillez contacter avec notre service client via notre formulaire de contact puis, suivez les instructions données par notre service client. Envoyez-nous des photos de votre bijou si celui-ci ne correspond pas à vos attentes.

•   Après l’acceptation de votre demande de retour, vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement de la restitution.

aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’exercice du droit de rétractation, Mon Bijou Star procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de port), dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à : La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

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